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Clave de Servicios

Atención al Ciudadano

Solicitar o Activar Clave

Para solicitar la clave

Es muy fácil, puede solicitar su clave de servicio a través de:

 

También puede solicitar su clave en cualquiera de los Puntos de Atención en todo el país:

  • Diligencie el formato de actualización de datos del afiliado y anexe fotocopia de su cédula.
  • Entregue los documentos a un asesor del Punto de Atención.
  • Recibirá la clave secreta la cual deberá ser activada en el Audiofondo.

Para activar la clave

Debe comunicarse con la línea de atención al cliente, 307 7070 en Bogotá ó 01 8000 52 7070 en el resto del país.

  • Digite la opción 1 Afiliado y opción 6 Activar clave.
  • Digite su número de identificación seguido de la tecla #.
  • Digite la clave entregada y cámbiela por seguridad. La clave será activada inmediatamente.

Si requiere cambiar su clave puede comunicarse con el Audiofondo digitando la opción 1 Afiliado y 7 Cambios de clave. Si olvido su clave debe volver a realizar la solicitud.